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Tenderopen🌐 France514069-2026

France – Software-related services – Gestion et maintenance de la plateforme GRC, Portail Client et IssyGPT

Mairie d'Issy-les-Moulineaux

Description

Le marché a pour objet de confier au titulaire la mise en place d'un accompagnement et gestion et la maintenance du support sur la GRC (module Salesforce Service Cloud), et le portail client Salesforce (module Salesforce Community Cloud) (TMA - gestion de tickets) et IssyGPT (module Agentforce de Salesforce). Les prestations dévolues au titulaire, ainsi que les spécifications techniques, sont décrites dans le CCP. Il s'agit d'un accord-cadre de services conclu à prix unitaires exécutés au moyen de bons de commande, sans mini, pour un montant maximum annuel de 70 000 euros HT. Le marché prendra effet pour 1 an, renouvelable tacitement 3 fois, pour une durée maximale de 4 ans.

Details

Posted
Jul 24, 2026
Response deadline
Sep 18, 2026, 9:59 PM UTC (56d)
Type
Tender
Category
72260000
Status
open
Buyer
Mairie d'Issy-les-Moulineaux
Jurisdiction
France
Reference #
514069-2026
Has Description
true
Country
FRA
Tw Mul
Issy-les-moulineaux
Deadline
Sep 4, 2026
Form
competition
Ojs
141/2026
Eu
no-eu-funds
Legal
32014L0024
Notice
cn-standard
Dispatch
2026-07-23+02:00
Dps
none
Main
gen-pub
Identifier
Jan 1, 2001
Contract
services, services
Publication
2026-07-24+02:00
Exclusion
exg-sitn-bankr
Classification
72260000, 72260000
Renewal
3
Variant
not-allowed
Additional
Les modalités de garantie sont détaillées au CCAP. Le budget de la Ville financera les dépenses afférentes au marché. Ils ne percevront pas de subventions pour le financement de la prestation, objet d
Place
FR105, FRA, FR105, FRA
Procedure
78b4f063-88bf-41fa-b29f-759ca309e935
Organisation
+33 146294409
Reserved
no
Framework
fa-wo-rc
Selection
slc-abil-staff-qual, slc-abil-ref-services, slc-stand-to-gen
Award
quality, price, price
Duration
MONTH
Electronic
required
Internal
2600034
Recurrence
Mar 1, 2031
Procurement
DCE
Public
Le dossier de consultation des entreprises (DCE) est retiré sur la plateforme Maximilien. La consultation est dématérialisée. Le téléchargement est gratuit. Remise des offres obligatoirement sur Maxim
Review
La procédure du référé précontractuel prévue à l'article L.551-1 du code de justice administrative peut être mise en oeuvre avant la signature du marché. La procédure du référé contractuel prévue aux
Execution
performance
Tender
DAY
Result
280000
Other
Aa: la · Bi: 21920040900015 · Ia: https://www.issy.com/ · Nl: 1 · Bt 14 Lot: non-restricted-document · Bt 21 Lot Fra: Gestion et maintenance de la plateforme GRC, Portail Client et IssyGPT · Bt 23 Lot: services · Bt 24 Lot Fra: Le marché a pour objet de confier au titulaire la mise en place d'un accompagnement et gestion et la · Bt 92 Lot: false · Bt 113 Lot: 0 · Bt 540 Lot Fra: 1/ Valeur technique : 60 points de la note finale, appréciés au regard des éléments renseignés par l · Bt 541 Lot: 60, 30, 10 · Bt 750 Lot Fra: Adéquation des capacités professionnelles à l'objet du marché: La personne présentant l'offre doit ê · Bt 821 Lot: epo-notice · Bt 5071 Lot: FR105 · Bt 5421 Lot: poi-exa, poi-exa, poi-exa · Opt 090 Lot: buyer-categories · Bt 13(D) Lot: 2026-09-04+02:00 · Bt 13(T) Lot: 17:00:00+02:00 · Bt 26(M) Lot: cpv · Bt 131(D) Lot: 2026-09-18+02:00 · Bt 701 Notice: c1dfa6b2-dc48-4d79-b69e-b68a677757aa · Opp 070 Notice: 16 · Opt 002 Notice: eforms-sdk-1.13 · Bt 05(B) Notice: 13:15:16+02:00 · Opa 36 Lot Number: 12 · Opa 98 Lot Number: 150 · Bt 67(B) Procedure Fra: voir RC · Bt 271 Lot Currency: EUR

Contact

Aurelie.vincent@seineouest.fr
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