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Tenderopen🌐 Belgium711717-2026

Belgium – Call centre – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST

Description

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment : o A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde ; o A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible ; o A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

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Details

Posted
Oct 15, 2026
Response deadline
Nov 17, 2026, 10:59 PM UTC (34d)
Type
Tender
Category
79512000
Status
open
Buyer
GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
Jurisdiction
Belgium
Reference #
711717-2026
Has Description
true
Country
BEL
Tw Mul
Brussel
Sub Lg
NLD, FRA
Form
competition
Ojs
200/2026
Eu
no-eu-funds
Legal
32014L0024
Notice
cn-standard
Dispatch
2026-10-14+02:00
Dps
none
Main
health
Identifier
Jan 1, 2001
Contract
services, services
Publication
2026-10-15+02:00
Change
update-add
Classification
79512000, 79512000
Ecatalog
not-allowed
Place
BE100, BEL, BE100, BEL
Procedure
8086538c-7b3a-45e0-be78-02d3d20f6fc3
Provided
ted-esen
Organisation
02200000
Reserved
no
Internal
1
Selection
slc-stand-to-gen, slc-abil-ref-services, slc-abil-qual-inst
Duration
YEAR
Electronic
required
Exclusion
epo-procurement-document
Review
Voir la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concess
Deadline
2026-11-17+01:00
Tender
DAY
Other
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