Service de surveillance à exécuter dans l'intérêt de l'Administration Communale d'Esch-sur-Alzette

L’objet de ce marché concerne des prestations de surveillance au Foyer de Nuit Abrisud, un centre d’hébergement d’urgence pour personnes sans-abri géré par la Ville d’Esch-sur-Alzette. La surveillance devra être assurée par un agent tous les jours, weekends et jours fériés inclus. En fonction du jour, l’horaire est de 21.00 à 9.00 heures, respectivement de 21.00 à 10.00 heures. Les prestations sont à effectuer du 1er mars 2027 au 29 février 2028 (12 mois). Le personnel de l’adjudicataire présent sur le lieu est tenu d’exécuter les tâches suivantes : • Prévenir toute sorte de risque ou d’incident • Surveiller le site • Protéger le personnel et les bénéficiaires lors des heures d’ouverture • Garantir la sécurité à l’intérieur du bâtiment et aux alentours du Foyer de Nuit Abrisud • Gérer les menaces, les agressions et les conflits entre bénéficiaires ou vis-à-vis du personnel • Appliquer les gestes de premiers secours en cas d’urgence • Contacter les forces de l’ordre le cas échéant (Police grand-ducale, pompiers, ambulance) • Procéder à une éventuelle évacuation et sécuriser le périmètre • Répondre au parlophone et aux appels téléphoniques (prise de note des appels) • Procéder à l’accueil de nouveaux bénéficiaires pendant la nuit • Faire un briefing avec l’équipe socio-éducative au début et à la fin de chaque tournée • Communiquer tout problème rencontré et s’échanger avec l’équipe socio-éducative • Consulter les différents documents en papier contenant des données personnelles des bénéficiaires (liste de présence journalière, liste des personnes sans-papiers, liste du lit d’urgence, liste des exclusions) • Superviser la télésurveillance et consulter les vues en direct des caméras • Rentrer dans les chambres, les toilettes et les douches, uniquement en cas d’urgence