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Tenderopen🌐 Spain617858-2026

Spain – System maintenance services – servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ayuntamiento de Palma

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca

Description

El objeto del contrato consiste en la prestación integral del servicio de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), que constituye una unidad funcional única e indivisible desde el punto de vista técnico y operativo, al integrar de forma conjunta los procesos de atención, soporte, gestión de incidencias, coordinación técnica y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

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Details

Posted
Sep 8, 2026
Response deadline
Oct 6, 2026, 9:59 PM UTC (29d)
Type
Tender
Category
50324100, 48218000
Status
open
Estimated value
EUR 16,078,975
Buyer
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca
Jurisdiction
Spain
Reference #
617858-2026
Has Description
true
Country
ESP
Tw Mul
Palma de Mallorca
Sub Lg
SPA
Tv Cur
EUR
Form
competition
Ojs
173/2026
Eu
no-eu-funds
Legal
32014L0024
Notice
cn-standard
Total
16078974.97
Dispatch
2026-09-07+02:00
Dps
none
Main
gen-pub
Identifier
Jan 1, 2000
Contract
services, services
Publication
2026-09-08+02:00
Exclusion
exg-mis-bre-lab-law
Classification
50324100, 48218000, 50324100, 48218000
Ecatalog
not-allowed
Place
ES532, ESP, ES532, ESP
Procedure
9cf5a7f5-4a54-4bb4-980c-c8e360375b16
Organisation
971728004
Reserved
no
Internal
2026-058-A
Public
2026-10-13+02:00, 2026-10-13+02:00
Selection
slc-stand-to-gen, slc-abil-ref-services
Award
price, quality, quality
Duration
YEAR
Electronic
allowed
Procurement
Detalle_Licitacion
Additional
48218000
Touchpoint
Palma
Review
Este expediente es susceptible de interposición de recurso especial en materia de contratación.
Deadline
2026-10-06+02:00
Tender
MONTH
Other
Aa: la · Bi: 30867220130482, P0704000I · Ia: http://www.palma.cat · Nl: 1 · Gpa: false · Bt 14 Lot: non-restricted-document · Bt 17 Lot: required · Bt 21 Lot Spa: servicios de soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU), mantenimiento del puesto de trabajo y d · Bt 23 Lot: services · Bt 24 Lot Spa: El objeto del contrato consiste en la prestación integral del servicio de soporte al Centro de Atenc · Bt 133 Lot Spa: Sala de Reuniones Hacienda, Sala de Reuniones Hacienda · Bt 262 Lot: 50324100 · Bt 540 Lot Spa: Oferta económica., Oferta técnica., Memoria técnica. · Bt 541 Lot: 35, 40, 25 · Bt 750 Lot Spa: Cifra anual de negocio, Trabajos realizados · Bt 821 Lot: epo-notice · Bt 5071 Lot: ES532 · Bt 5421 Lot: poi-exa, poi-exa, poi-exa · Bt 26(A) Lot: cpv · Bt 131(T) Lot: 23:59:00+02:00 · Bt 132(T) Lot: 10:00:00+02:00, 10:00:00+02:00 · Bt 701 Notice: 23535ea6-9f85-43cd-a786-82cd867cd6bb · Opp 070 Notice: 16 · Opt 002 Notice: eforms-sdk-1.13 · Bt 05(B) Notice: 12:44:17+02:00 · Opa 36 Lot Number: 4 · Opa 98 Lot Number: 2 · Bt 67(B) Procedure Spa: Son motivo de exclusión todos los apartados incluidos en el artículo 71.1 de la Ley 9/2017, de 8 de · Bt 508 Procedure Buyer: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c8kCNBcKL7oQK2TEfXGy%2B

Contact

secciocontractacio@palma.cat

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